践行“清朗金融网络 守护安心消费”理念，聚焦养老金融领域，守护群众“养老钱袋子”，助力银龄群体安享幸福晚年，是我行坚守金融为民初心、履行社会责任的具体实践。为进一步提升广大客户的金融素养，切实守护好群众的养老钱袋子，我行积极在网点厅堂开展养老金融知识普及服务，用专业、贴心的服务帮助客户树立正确的养老理财观念，筑牢养老金融安全防线，助力构建清朗有序的养老金融消费环境。
随着人口老龄化程度持续加深，养老规划越来越受到社会各界和广大群众的重视，如何安全、稳健地打理养老资金，如何有效防范养老领域金融诈骗，成为众多中老年客户关心的核心问题。为此，我们将养老金融知识普及融入网点厅堂日常服务，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”核心，主动向客户讲解养老储蓄、养老保险、稳健型理财等适合中老年群体的金融产品，用通俗易懂的语言清晰说明产品特点、收益方式和风险等级，不夸大收益、不隐瞒风险，引导大家根据自身经济状况和养老需求合理配置资产，理性规划养老财富，不盲目追求高收益，守护安心理财底线。
同时，我们重点聚焦养老领域金融风险，提醒客户警惕各类养老金融陷阱，这也是维护清朗金融网络、守护老年群体安心消费权益的关键。针对不法分子以“以房养老”“养老投资”“健康养老”等名义实施的非法集资和诈骗行为，我们详细拆解常见诈骗套路，结合真实案例揭露骗子的作案手段，反复告诫大家牢记“不轻信、不透露、不转账”的防骗准则，不轻易相信陌生电话和虚假宣传，不随意透露个人身份证号、银行卡号、短信验证码等敏感信息，不向陌生账户转账汇款，遇到可疑情况及时与家人沟通或到银行咨询核实，坚决守住养老钱袋子。
在服务过程中，我们始终坚持“以客户为中心”，兼顾专业性与温情性，耐心解答客户关于账户安全、资金存取、理财产品选择等与养老金融相关的各类问题。针对中老年客户金融知识相对薄弱、操作智能设备不便的特点，我们提供一对一专属讲解、手把手实操指导，帮助大家熟练使用手机银行大字版、智能柜员机等设备，轻松掌握养老金查询、转账缴费等实用功能，让中老年客户在享受便捷金融服务的同时，牢牢守住资金安全，切实感受到金融服务的温度与安心。
下一步，我行将持续把养老金融知识普及作为常态化服务内容，延伸宣传教育触角，进社区、进厅堂、进家庭，创新宣传教育形式、优化服务举措，用更接地气、更有温度、更具针对性的金融服务，普及养老金融知识、防范养老金融风险，守护好每一位客户的养老财富，践行“清朗金融网络 守护安心消费”理念，为广大中老年客户安享幸福晚年保驾护航，彰显国有大行的责任与担当。
