践行“清朗金融网络 守护安心消费”理念,切实保护广大群众的财产安全,净化金融网络环境,是农行昌邑卜庄支行坚守金融为民初心、履行社会责任的重要实践。近年来,电信诈骗、非法集资、虚假理财等陷阱层出不穷,严重扰乱清朗金融秩序、侵害群众安心消费权益,为此,农行昌邑卜庄支行持续开展消费者权益保护教育宣传活动,把金融知识、防骗技巧送到群众家门口,用实际行动筑牢消保安全防线。
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在营业大厅,我们将“清朗金融网络 守护安心消费”理念融入日常服务,把宣传折页摆到最显眼的位置,方便群众随时翻阅学习。大堂经理在办理业务间隙,主动上前向客户讲解常见诈骗手段、消保知识,不遗漏每一个宣传教育契机。面对老年客户,我们充分考虑其接受特点,放慢语速、耐心解释,用身边真实案例反复提醒大家:凡是“先交钱后放款”的都是套路贷,凡是“公检法要求转账安全账户”的都是诈骗,凡是“高收益零风险”的投资都是骗局。很多老年客户听完都连连称赞:“你们多说几句,我们就少上一点当,有你们在,我们理财、消费都更安心。”
除了网点宣传教育阵地,我们还主动延伸宣传教育触角,走进村庄、超市等群众聚集场所,向村民普及数字金融、防范诈骗、个人信息保护等与日常金融消费密切相关的知识,助力群众提升金融素养,主动远离非法金融陷阱。不少农户平时忙于农活,对手机银行、线上贷款等数字金融服务不太熟悉,我们就手把手教他们查询余额、转账缴费、查看明细,细致讲解安全操作要点,告诉大家如何识别陌生链接、保护银行卡密码和短信验证码,让数字金融服务既便捷又安全,助力群众跨越“数字鸿沟”,安心享受金融便利。遇到行动不便的老人、残疾人等特殊群体,我们主动提供上门服务,办理业务的同时同步普及消保知识、反诈技巧,把暖心服务、安全守护落到实处。
消保工作没有小事,每一次提醒、每一次讲解,都是在为群众守住“钱袋子”,都是在守护清朗金融网络、护航安心消费。下一步,支行将继续坚持“金融为民”的初心,紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”核心,把消保宣传教育做进日常、做进心里,不断创新宣传教育形式、优化服务举措,用真心、耐心、细心为广大客户提供更安全、更贴心、更放心的金融服务,携手群众共建清朗、有序、安心的金融消费环境。
